Extraits de nos conditions générales de vente :
Article – V - Satisfait ou remboursé
L'acheteur à dix (10) jours ouvrables afin de nous faire parvenir, à ses frais, le ou les article(s) qui ne lui satisfait/satisfont pas. Ce délai prend effet le jour de la réception de la commande par l'acheteur. Les articles devront être retournés non portés, intactes en quantité et en qualité, dans leurs emballages d'origine à :
LingerieComplice
F-72550 LA QUINTE
Si les conditions mentionnées sont respectées, LingerieComplice remboursera les produits retournés à l'acheteur, dans un délai de trente jours à compter de la date de réception des produits par LingerieComplice, hors frais de port retour qui restent à la charge du client.
Article – VII - Livraison
Les risques d'expédition sont transférés au client à partir du moment où les articles sont remis au transporteur. En cas de dégâts, d'avarie ou manquants, l'acheteur devra impérativement formuler des réserves caractérisées au transporteur au moment de la livraison et refuser le colis si ce dernier est trop endommagé. En cas de réception avec réserves, le client devra confirmer ces dernières par courrier recommandé auprès du transporteur dans un délai de 48 heures et nous en informer.
Les délais de livraison sont donnés à titre d'information ; au-delà d'un délai de trente jours à réception de la commande, la vente sera rompu et le client sera remboursé, sans indemnité.
Dés réception de la commande, son traitement sera effectué dans les 48 heures, par conséquent les délais de livraison dépendent essentiellement du transporteur soit :
- de 2 à 5 jours pour la France,
- 5 jours et plus pour l'union européenne (reste du monde nous consulter).
Si le règlement se fait par chèque, l'ordre de traitement de la commande ne sera passé qu'à l'encaissement de ce dernier. En outre, le délai ne prendra effet qu'à l'encaissement du chèque et sera remplacé par rapport à l'indication du jour de la commande.
Livraison gratuite : les frais de port sont pris en charge par LingerieComplice pour des livraisons en France métropolitaine, pour des commandes d'au moins 65 € et de maximum 30 Kg. La gratuité des frais de port n'annule pas le transfert de risques à partir du moment où les articles sont remis au transporteur, ni à la non prise en charge des frais de retour dans le cas d'une insatisfaction ne relevant pas de notre responsabilité. |
